Cum comand

Ai la dispozitie 3 modalitati de a comanda:

1. Comanda online

2. Comanda prin email

3. Comanda telefonica

Comanda Online

1. Selecteaza produsul , da click pe imagine, selecteaza marimea dorita, apoi apasa butonul „Adauga in cos”.
2. Apasa „Finalizare comanda” si, daca esti autentificata, va apare adresa de Livrare.

Daca vrei sa alegei si alt produs, apasa „Continua cumparaturile”.

Daca vrei sa plasezi comanda, apasa „Finalizare comanda”, iar in fereastra urmatoare primesti costul total cat si costul de transport. Daca esti de acord, trebuie sa apesi „Finalizare Comanda”.

Daca nu ai un cont INNES Atelier, completeaza campurile din formularul „Date livrare si facturare”. Daca deja ai un cont poti sa te autentifici, folosind adresa de email si parola pe care ai folosit-o la crearea contului, iar datele de livrare si facturare vor aparea automat.

Comanda prin email

Pentru a comanda trimite un email la adresa comenzi@innesatelier.ro care sa contina:

– codul produsului/produselor

– numarul de bucati

– masurile: bust, talie, sold, lungime

– date de contact: nume, numar de telefon

– date de livrare: numele destinatarului, numar de telefon si adresa de expeditie

– date de facturare: nume, adresa, CNP

Comanda telefonica

Pentru a plasa o comanda telefonica, apelati numarul 0763.66.43.56

Livrarea

Termenul de livrare este de 7-10 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii
In cazul in care un produs necesita un termen de executie mai lung si nu poate fi livrat in acest termen, clientul va fi anuntat si se va stabili termenul de livrare.

Livrarea se face exclusiv prin curierat rapid, oriunde in tara, contra unei taxe

– Bucuresti 15 lei

– Alte orase 19 lei

Pentru alte localitati, unde Fan Courier nu are puncte de desfacere, se percep kilometrii suplimentari.
Livrarea se face de luni pana vineri intre orele 09-17:00.

Returul produselor

Returnarea produselor

Daca, din orice motiv, nu esti multumita de produsele comandate (produse cu masuri standard S M L), le poti returna fara probleme. Este necesar sa anunti intentia de retur folosind adresa de e-mail: comenzi@innesatelier.ro si sa ne specifici datele tale de contact (numele si numarul de telefon), iar un reprezentant innesatelier.ro va raspunde solicitarii tale in termen de 2 zile lucratoare.

Potrivit legislatiei in vigoare (Ordonanta de Urgenta 34/2014), privind produsele achizitionate la distanta, ai la dispozitie 14 zile calendaristice de la primirea coletului, sa ne anunti despre intentia de returnare a produselor achizitionate.

Modalitatea de compensare

– inlocuirea produsului cu un altul;

– restituirea contravalorii produsului (in cont bancar) se face in termen de 14 de zile lucratoare de la instiintarea returului. Coletele care sunt trimise catre noi in sistem ramburs nu se vor primi.

In cazul returnarii produselor, costurile de transport tur-retur vor fi suportate de catre client, iar transportul retur se va face prin aceeasi companie de curierat prin care ai primit coletul initial.

Conditii pentru returnarea produselor

– instiintare privind intentia de retur pe adresa de e-mail: comenzi@innesatelier.ro;

– trimiterea coletului prin aceeasi companie de curierat prin care ai primit coletul initial;

– produsul sa se afle in ambalajul original, cu eticheta intacta, impreuna cu toate accesoriile aferente si documentele doveditoare ale achizitiei;

– produsul sa nu prezinte urme de folosire, uzura, spalare. Iti recomandam sa probezi hainele fara machiaj sau deodorant pe corp pentru a preveni deteriorarea sau murdarirea produsului;

Innesatelier.ro isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu se incadreaza in aceasta politica de returnare.

Exceptie:

– daca greseala s-a produs din cauza innesatelier.ro, ne asuman responsabilitatea si vom inlocui produsul. Te rugam sa ai in vedere faptul ca nuantele culorilor difera in functie de dispozitivul de pe care accesezi site-ul (PC, laptop, telefon, tableta etc.)

Returnarea produselor personalizate

In cazul in care clientul cere personalizarea produsului intocmai dupa dimensiunile sale, ne asumam dreptul de a refuza returul coletului, in conformitate cu Art. 10, lit. c, din OG 130/200: (“Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte”), care prevede: “contractele de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid”.

Prin personalizarea produsului se intelege orice masura/dimensiune transmisa de catre client.

Daca greseala s-a produs din cauza Innesatelier.ro, ne asumam responsabilitatea si vom inlocui produsul sau va vom realiza altul.

Innesatelier.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru masurile transmise gresit de catre clienti, astfel incat produsele rezultate in urma acestor masuratori nu vor fi schimbate, modificate sau returnate, decat contra cost.