Livrare
Costul și durata livrării variază în funcție orasul si de țara ta:
Termenele de mai sus încep să curgă din momentul confirmării comenzii, nu din momentul plasării ei. Pentru comenzile livrate în afara Uniunii Europene, eventualele taxe vamale revin în sarcina ta.
Cum returnezi un produs
Returul INNES se derulează integral din contul tău, simplu și rapid.
Intră în contul tău de pe innesatelier.ro și deschide comanda pe care vrei să o returnezi.
Apasă „Solicită retur” și urmează pașii din portal.
Alege modalitatea de retur,
Retur pe cont propriu — asiguri personal transportul, prin curierul preferat, cu cost suportat de tine.
Împachetează produsul cu grijă, cu etichetele originale la locul lor, și expediază-l exclusiv prin curier. NU acceptăm retururi trimise prin poștă.
După ce primim și verificăm produsul, procesăm rambursarea.
Termen de retur
Anumite produse rămân în afara politicii de retur, indiferent de destinație: lenjeria desigilată, piesele Made-to-Measure sau Bespoke, și produsele purtate ori deteriorate.
Rambursarea
Rambursarea se procesează în maximum 14 zile de la primirea coletului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Dacă ai ales transportul propriu, costul acestuia rămâne în sarcina ta — cu excepția cazului în care produsul primit a fost greșit sau prezintă un defect de fabricație.
Costul de livrare al comenzii inițiale nu se rambursează, indiferent de modalitatea de retur aleasă.
Schimb de mărime
Vrei altă mărime? Scrie-ne la comenzi@innesatelier.ro înainte să inițiezi returul, ca să confirmăm disponibilitatea. Se aplică aceeași procedură ca la retur: returnezi comanda inițială și plasezi una nouă.
Ai nevoie de ajutor?